项目结束那天，时间全花在机器、账号和接口文档上，字签完人就走了。第二天去仓库，窗口桌脚边堆着四个纸箱，一年的手工票根、补录单、异常登记表都在里面。这一半在票务系统里一行都查不到，也不归系统管，可它跟线上那半边本来是要对得上账的。

哪些纸要交，哪些留在原部门

要交的是四样：手工票的票根联、窗口补录单、异常登记表、团体签单本；退款签字条挂在具体订单上，一起交。不交的是排班表、设备报修单、内部通知。分界一句话就问得出来：这张纸上有没有一个能在售票系统里查到的订单号或者票号。有，就进交接清单；没有，留给原部门自己处理，别塞进箱子凑册数。

签收单上写哪几栏

三方到场：甲方经办、管档案或者财务的人、撤场这一方的负责人。栏位写七项——册名、营业年度、册数、起止号或页数、存放位置、签收人、日期。册数那栏不许写"若干"，写了就是把清点推给下一个接手的人。补录单最麻烦：一张纸上好几笔号，按张登不成，按号登又登不完，就按册登，把册内起止号写死。签收单一式两份，一份归档案，一份跟着票务系统的交接材料放一起。

装订按营业年度，跨年不合册。保存 5 年是从营业年度结束那天起算的，这跟售票系统里日结的年度口径要对得上；混了册就得一年一年拆回去，拆的过程最容易丢页。

满五年之后按清单销毁

销毁的手续就三句：按营业年度装订，保存 5 年后按清单销毁，销毁两人与签。两张签了字的销毁单归进档案，销毁方式写清是切条还是化浆；整袋扔进生活垃圾不算销毁，第二个月这些纸就可能出现在外面。

销毁之前先跟线上对一遍：拿补录单上的单号回售票系统逐笔点，查不到的那一笔在清单上单列一行写原因，比如现场放行的票始终没补进系统。这一行别空着，更不能混进销毁批次——它是线上少那一笔的唯一说明。对不上的那几笔，同一张单上的经办账号还在，人还能查出来；纸一烧，就只剩一个说不清的数。

保管那段也得留手。箱子要能上锁、放得不潮；带姓名和证件号的册子跟账簿放一处，别搁在窗口抽屉里。箱子在哪个房间、钥匙归谁拿，票务系统里查不到，只能写在交接材料的第一页上。售票系统的报表能重出，纸丢了出不回来，这两样在保管上的待遇不该一样。保管人换的时候按册点一遍再签，不点就接，出事两个人都说不清。

例外单列一条：涉诉单据单独封存，不进年度销毁批次。哪一册里有一笔正在打官司、或者挂着没结的投诉，整册单独装、单独登一行写清封存的原因和时间，等案子结了再回到年度批次里去。道理很实在：对方要的是原件，在票务系统里补打印出来的那张不算。