一条核销记录从闸机走到报表，中间要过好几双手。2 月 14 日 23:58 在东门过闸的那条检票记录，最后落在了 15 日的报表上，慢就慢在上传那一段，而报表按哪个时间取数，才决定这笔算在哪一天。

这条记录身上挂着三个时间。第一个是设备时间，闸机本地记的过机时刻；第二个是服务器时间，票务系统收到这条流水、落库的时刻；第三个是营业日切分，我们定的是每天 06:00 到次日 02:00 算一个营业日，闭园后留两小时给晚出的和补录的。日结员取数时认的是票务系统里的核销时间字段，不是入库时间字段——这两个字段名字很像，差出来就是一天的客流。售票系统的入园日报同样以核销时间定归属日，取数的人一错，整条曲线就跟着错位。

跟这条流水最容易漏的一步是校时。闸机本地时钟跑快或者跑慢，报表上一点看不出来，只会让归属日整体错位。技术员每周一早班对一次钟，把闸机、自助售取票机、窗口电脑三者的时间与售票系统的服务器比对，误差超过 2 分钟就调，调完在维护台账记一行。日结员复核当天报表时会翻这本台账，凡记录里写着待校准的设备，那天它上传的流水一律进延迟清单处理。

延迟多久会跨日？正常情况闸机上传在几秒内完成，归属日不会错。遇上山上那段信号弱，东门两台设备积压过四十分钟。现在的规则写死：上传延迟超过 30 分钟的记录，报表按核销时间归日，并单独出一份延迟清单，日结员在次日上午 10 点前逐条核到台账上。为什么不按入库时间归日——那样会把 14 日夜里入园的人算进 15 日的分时曲线，凭空多出一个根本不存在的早高峰尖峰。

跨日之后动的是哪张表，也要说清楚。变的是入园日报和分时到园曲线；售票侧的班次报表不变，那张按出票时刻取；财务的收入表同样不变，核销不进收入。所以延迟清单只发给运营和日结，抄一份给技术员让他排查是哪几台在掉线，不用拿去打扰财务对账。这点分清楚，能省掉每月十几轮来回解释。

次日的补正不是改表

补正的做法是回填而不是改数。15 日发现 14 日少了 37 条，就在票务系统里把这 37 条按核销时间归回 14 日的营业日，同时把 14 日那张已经签字的日报重新出一版，旧版不删，标作废并留版本号，两版一起存档。运营手里那份 14 日的对比图要同步更新，月度汇总和日汇总对不上，多半就是漏了这一步。

例外要说透：离线模式当日必须手工回补，回补前报表标注不完整。设备脱网、闸机走本地缓存、手持检票机在inside没信号，这三种情况当天数据在售票系统里就是缺的。这时候不许把报表照发，要在表头写今日离线补录未完成，把条数和设备编号列明，技术员在闭园后 2 小时内导回。手工回补的那段记录只有设备时间没有服务器时间，归属日按设备时间走，这句话也要抄进表头的小字里，让看表的人知道这一天的数是怎么定下来的。