场务把当晚的数报上来，四十个赠票座位坐得满满当当，上座率写九成。分管的人只问了一句：这四十个位子算不算卖出去的，票务系统记不记？场务那边只有一句答复，四十个人确实都坐下了。这一句问话牵出分子三层、分母三层，上座率这种数，先问除的是哪个座位数，再问加进去的是哪些人。

分母先认三种座位数

总座位是图纸上的数，这个厅 400 席。保留席 24 席，留给应急通道和接待位；设备位 16 席，放着调音台和投影视线。可售座位等于总座位减保留席减设备位，400 减 24 再减 16，剩 360 席。上座率除 400 还是除 360，差出的就是那十个百分点。售票系统的座位数表里，这三栏一直是分开列着的；票务系统里也各归各，平时没人动，一到临时布置就有人改。

赠票记不记，票务系统里两种都有

分子也有三种：售出张数、实际入场数、含赠票的实际入场数。售票系统的报表默认取第三种，赠票占的位子照样记，闸机过一个人加一个，赠票和卖出去的票在票务系统里走的是同一道核销。当晚入场 360 人，赠票 40 人，卖出去真正坐到位子上的 320 人。赠票那 40 个要落到赠票单上，写清经手人和领取单位，散场后这张单子归检票口存档，第二天核数就靠它。

同一晚的数排四种，结果各不相同。入场 360 除总座位 400，上座率 90%；除可售座位 360，是 100%。把赠票摘出去，320 除 400 得 80%；除 360，得 89%。周会上报九成和报百分之百的两拨人，差的不是有没有人来，是分母写在哪一行。四种排法都没算错，错在拿其中一种去驳另一种。

对外只发一种口径，并注明分母

对外发布的只有一种口径，发出去的那个数后面必须注明分母，写清除的是总座位还是可售座位、含不含赠票。内部另两张表留着用：运营和检票口看可售口径，宣传那边看总座位口径。对外那一种定了就别中途换，一换，前一天发布的数和后一天的数就接不上。保留席动了就得当天重算，加席通常出在临时接待那天，改之前没人打招呼，改完才通知——24 席加到 32 席，可售座位一下少 8 个，入场 360 除 352 变成 102%，多出来的两点就是多卖出去的位子，那张旧表当天作废重发。

当场能查的一处：调出场次座位表，看"可售座位"那一栏填的是哪个数。再拿座位数表的三栏减一遍，400 减 24 减 16 应该等于 360，两边对不上，多半是保留席改了当天没重算。那一栏空着，说明这张上座率用的是总座位口径，对外发之前得把分母注明补上。顺手跟售票系统导出的入场明细数一遍人数，360 这个数对不上，问题就不在座位表。

只有在站席场的时候，才把上座率这一项撤下。站席没有座位数这个分母，硬除出来的数不可信。票务系统里改报入场人数与核定上限之比，两个数都是人头，按场次出表。抬头要注明这一场为什么不报上座率，也别把这两个数塞回上座率那一栏。