渠道页面上那一档比我方后台低，销售接到的第一通电话只问一句：这个价是谁定的。结算员把渠道页和票务系统的票档管理栏并排打开，档名对得上，档低了一格，出票记录还挂在渠道那侧。先别争论谁对谁错，第一步是查这次渠道改价有没有我方书面批件。没有批件，就按擅自改价走回滚流程，这条线写得很清楚。

先认批件，再认页面

分销岗自己不能把档往下挪，改价审批权归我方，渠道拿到的是展示权。擅自改价走三步：先下架那一档的售卖入口，再在售票系统的档位表里回滚到我方价档，最后由分销岗补一份渠道改价的书面记录留底。这一步省了，月底的已售张数对不上时，没人说得清哪几条是按低的那一档出的。

我方这边的改价同样要走批件：售票窗口和线上入口调档，都要先有书面确认，渠道同步过去才算生效。结算员拿渠道回传那一栏与票务系统的档表相减，算出对不上的档数占总档数的比例，作为当天的核对结论。规则写的是渠道改价须提前 1 个工作日书面确认；来不及走流程的促销，宁可当天不上架。

票务系统同步的是档名，不是页面显示

接口推给渠道的那一条只有三个字段：档名、场次、可售状态。页面上客人看到的那一栏，是渠道自己渲染的展示，我方接口管不着。这就是为什么会出现档名一样、显示不一样的怪事，也是价格同步最容易看走眼的地方。按口径，价档同步每日不少于 1 次，一般排在夜里，跑完在日志里留一条批次号。日志缺当天那一行，说明同步根本没跑。

现场查法不靠感觉，挑 3 个票档，把渠道页和票务系统的档表并排摊开，一行一档，逐列比档名、比状态、比生效日。找出对不上的那一列才算有结论：只有显示数字那一列歪，档名与状态都一致，是渠道改了展示没走审批；档名和生效日两列一起歪，是价格同步断了，不是人为改动。两种结论对应的动作不一样，前者发函要他回滚，后者先修接口。

发现不一致须在 24 小时内以我方后台为准回滚，回滚后售票系统的窗口页和渠道页都要能查到同一份记录。回滚不是把页面数字涂改一下就算，要留三样：回滚操作人、回滚时间、回滚前后的档名快照。少了这三样，下一次同一个渠道同一档再歪一次，谁也拿不出上一回的证据。

两条路走完，看事后谁认错

第一条路是我方统一改价后推给渠道：批件在我方手里，渠道只接同步，24 小时内回滚得动，事后基本没人认错。第二条路是渠道改价由对方先动再由我方回写：页面先低了一格，客人按渠道页下单，回写只改我方后台，那几笔已出的订单在售票系统里仍按渠道页执行，月底只能由我方认。两条路一比，后一种每月多出一堆解释，前一种只多等 1 个工作日。

只有在渠道做平台方补贴、不改我方结算价的时候，允许页面显示价与我方价不同。这种情况要留两样东西：渠道那份补贴说明的文件，票务系统里这条档的结算字段保持原样的核对截图。补贴一停，页面要当日改回来，超期还挂着补贴字样的，按渠道改价未走审批处理，同样进 24 小时回滚那一格。