为什么不能只抽早上？这个问句我每月都要答一遍，因为排复核表的人总想省事。早上开园队短、人好数、光线也好，出问题的概率最低。我第一次做抽样就只抽了首小时，结果午间高峰闸机重复放行了 11 次，整整一个月没人发现。抽样要覆盖四档：开园首小时、午间高峰、临近闭园、跨营业日。前三档是客流形态完全不同的三段——首小时集中放行年卡与团队，午间散客混杂、退改最多，闭园前晚入园的和等着补录的都挤在这段。跨营业日那一档最容易被漏，指的是 01:00 到 02:00 之间还没出园、还没上传的那批记录，前一天的报表尾巴全押在这上面。

抽多少条算够？每档不少于 20 条，四个档合计不少于 80 条。理由很直白：只抽 5 条时，一条不一致就是 20%，看着吓人也没法判断；抽到 20 条，一致率才能当趋势看。选样本要按票务系统里的核销时间字段等间隔挑，别让人自己挑，取数的人也不许在售票系统里手工筛通道——人挑出来的样本总偏向自己熟悉的那条闸机，误差恰恰藏在没人愿意数的那条通道里。

抽出来不一致怎么办？先看设备，再看人。顺序是固定的：第一步对设备时钟，闸机本地时间与票务系统服务器时间差多少；第二步查离线补录那批有没有重复上传，重复过机造成两条流水是最常见的差额来源；第三步才轮到人这一侧，看是否有人带两张票过机、抱着的儿童没建免票记录、旅行团整团贴同一张码。跳过前两步直接去问窗口，最后往往冤枉了值班的人，问题还原样躺在闸机里。查完要把结论落到票务系统的复核台账上：差额出在哪一天、哪一档、哪台设备、谁复核的，四样写全才算一次复核完成，只留一个不一致的数字不算结果。

谁去数，记录怎么留

现场计数必须两个人搭伴：一名运营、一名日结员，一个站在闸机侧看实际放行，一个守在售票系统前按通道实时导出，两边同时记。记录格式定死六列：时间、通道号、系统数、人工数、差额、经办人签名，缺一列这份复核就不算完成，纸质表和电子表各存一份，保存期跟月报表一样长。复核结论当天出，写不出差额的不下结论，只写未查明，第二天接着追，追到设备日志和窗口台账上为止。

还有一问要提前答：多久抽一次。平季每月一轮覆盖四档，旺季每半月一轮，跨营业日那一档每月至少要抽到一次雨天，因为雨天人少、补录多、最容易看出设备时间对不对。抽样表要连差额一起归档，连续三个月一致率都在 99% 以上，才有资格把频次降下来，而不是谁觉得麻烦就少抽一档。

例外是特殊活动日要在四档之外单独加抽。烟花夜场、研学专列、临时闭园又提前重开，这些日子的客流形态跟平日完全不是一回事，四档覆盖不住。做法是活动日在四档之外另开一档，从活动开始前十分钟抽到散场后二十分钟，样本不少于 40 条，人工计数由两名运营加一名技术员三人同点，当日售票系统的报表要等这份加抽复核完成才盖章发出去。