把两年的淡旺季拉到一张图上之前，有三件事得先修掉；不修，线条画得再顺，结论也全是假的。这三件事是营业天数不一样、中途改过票面价、口径变过没回溯。

这张图每年 11 月初园长办公会要用。去年那份是票务系统里直接导两年总量比出来的，被指着说淡季掉了将近一半，于是今年淡季临时加了两场活动，人请了、设备开了、夜场也亮了，客流却不见起色。事后复盘，毛病不写在曲线上，就出在这三个没人管的前置项上。

第一件，营业天数不同要折成日均。淡季里有雨雪天闭园、检修停一周、夜场取消，旺季基本天天满开，用总量一比就把天数差当成了客流差。处理办法是对比一律用日均而不是总量，且先还原调价影响再比：两年各按实际开放天数折成日均出票与日均入园，天数少的月份不会被算成暴跌。售票系统的日报里有一列是否营业，天数照这一列数，不靠人抄日历。

第二件，中途调价要先还原再比。去年十月改过一次票面价规则，今年淡季跟去年淡季比，均价那栏看着像游客花得少了，其实两个数中间隔着一次调价。做法是在票务系统里把去年的量按今年的票面价重算一遍，张数一张不动，只重算票面价字段，把调价这个因素先从曲线里抽走，再谈涨跌。还原这步省不掉，省掉了，后面所有百分比都不知从何而来。

第三件，口径变更必须回溯。中途改过免票进不进人数、跨日退款归哪一天、渠道归属按哪个入口算，报表上都会留下一个看不见的断点，图上的表现就是平白无故一个台阶。办法是把变更通知上的生效日往前推，同比只从同口径的第一个完整可比月起算；之前的数据按旧口径同表存档，但绝不跟新口径画在同一张图上，票务系统里两版口径的表头要能各自点开看清楚。

这三件事谁去修

三件事各有各的手。营业天数由日结员核，每天日报锁定前把是否营业那一列确认一遍；调价还原由财务提供票面价规则变更清单，技术员在售票系统里照清单重算历史数据，重算结果由财务复核签字；口径回溯由改口径的人在变更通知里一并写明回溯范围，运营只认这份通知，不认口头解释。三条各有一个交付时点：日结当天、变更当月、通知发出当周，票务系统里的淡旺季对比表在每年 10 月 25 日冻结取数，冻结之后再补的数一律进下一年。三件事缺一条，这张对比图就不该往会上端。

例外要说明在前面：新开通的渠道首年不参与同比。今年刚签的两家线上分销、刚接的小程序，去年那一栏是空的，硬并进同比会把整条线拉飞，看着像爆发式增长，实际只是新渠道在铺量。规矩是新渠道上线满 12 个整月才进同比，之前只报绝对量和环比，并在表下写一行新渠道不参与同比。售票系统的渠道表里有个上线日期字段，这一列决定谁进同比，日结员照字段执行，不用靠谁记性好。

这两张东西要一起交：三件事的复核单，加上淡旺季对比图。缺哪张复核单，图上就把对应那条线标成未修正；标了未修正的线，不单独拿去向园长办公室要结论。