同一个代理旅行社的名字，在渠道占比表里连着出现两行，上面一行写 24%，下面一行写 64%。两行都不是错数：上面那行按下单渠道归，下面那行按结算渠道归。票务系统里这两个字段各记一件事，混进同一张合计，占比就会一天一变。碰到这种情况先别看曲线怎么跳，先去核这两行有没有进同一个分母。

两个字段各回答一个问题

下单渠道记的是这一单从哪个入口进来的——窗口、小程序、线上平台代收、旅行社代收，取的是成交那一刻，这个数进渠道占比表。结算渠道记的是款项最后从哪个账户进账，可能跟入口完全不同，这个数进回款表。要两个字段，是因为一张单从进来到款项到账走的是两条路，售票系统那边盯入口，财务那边盯进账，各自都要有人对得上数。

第三方代售归下单，票务系统不留两行

第三方代售最容易起争执。旅行社替游客在手机上下单，月底统一跟景区对账，入口那一栏写旅行社，进账走的是集团账户。渠道占比一律按下单渠道统计，这一单归旅行社，不归自营；结算渠道另出一张回款表，不并进占比。同一单不许同时进两个渠道合计，进了两行，占比加起来就会冲破百分之百。票务系统里下单渠道那一栏在出票那一刻就写死了，后面谁改账期、谁换结算账户，都不回头动这一栏。

一星期 2500 张票，两种口径各排一遍，结果立刻分开。按下单渠道：旅行社 600 张、窗口 1000 张、小程序 900 张，渠道占比 24%、40%、36%，合计正好百分之百。按结算渠道：旅行社那 600 张走了集团账户，全数并进自营一栏，自营 1600 张占 64%，旅行社那一行空掉。两张表各自都是百分之百，一旦把两种口径的行并排塞进同一张报表，同一批 600 张就被数了两遍。自营那一行从 40% 跳到 64%，渠道占比一天一变的由来就在这一步。

归口改了不追历史，只并排差额

归口要改，不追改历史。从改的那一周起用新归口，之前几周按售票系统原来的渠道表原样留着，中间那一周把两种口径的差额并排列出来，谁问都有出处。改口径动的表就三张：渠道占比表、回款表、月报里"渠道结构"那一栏。核销明细不看渠道，闸机只认票，跟售票系统的报表不搭界，动它没有意义。追改历史还有个坏处，代理商手里那份旧月报立刻对不上，月底对账要多花两天。

当场能做的检查：把渠道占比表最下面那行合计读一遍。一张报表只出现一种口径，合计就必须正好是百分之百——高于百分之百，多半有一单同时进了两个渠道的行；低于百分之百，多半有单没归口。再随机点一单，看票务系统里下单渠道和结算渠道这两栏，两栏不一样属正常，两栏一样却占着两行才是问题。查完把这单的订单号抄在报表边上，回头好追。

只有在窗口替客人代下单的时候，才不按窗口归。工作人员拿自己手机在小程序上帮游客出票，这一单按实际成交入口归小程序。票务系统里下单渠道那一栏记小程序，窗口那一栏只做备注，不进渠道占比。月报里的渠道结构也跟着入口走，不跟着经办人走。