结算员把两张纸压在同一个夹子里：一张是渠道对账单，写着已售三十；一张是票务系统导出的销量栏，写着二十八。中间那两张，渠道说是我方漏记，我方说渠道根本没出票。这种已售差异要退到哪一步、差额记在谁账上，全看那两张断在哪个环节。

差两张只会出在三个环节

第一类是下单未支付：渠道页面按拍下计数，我方按支付成功计数，售票系统的订单表里连记录都没有，这一类最容易被误写进对账单。第二类是取消未回传：客人自己退了，渠道那边状态改了，回传报文没到我方，两边各留一条。第三类是核销口径不同，渠道把出票算已售、我方把检票进门算已售，同一张门票在两边含义不一样，已售差异就会稳定地差出几张来。三类分开数，不要一锅炖。

票务系统只认订单号这一把主键

规则卡得很死：差异超过 2 张须当日发起核对，不许攒到周末。核对以订单号为主键，一条一号，不拿票名、不拿客人手机号凑数。未查明前差额挂待处理、不入结算，这一条是对账单能日清的前提。挂账主体跟着结论走：哪一环节断的，那两张就记到负责这一环节的一方名下，不写共同挂账，写成共同挂账等于没人去查。

动作很具体：把我方二十八条记录按订单号排序，再拿渠道那三十条同样排序，两张表并排从上往下比，看这两张差在哪一列。渠道有订单号而我方那栏空着，断在下单回传；两边都有号但状态列一绿一灰，断在取消未回传；两边状态都正常、只有核销列一边有时间一边没有，那是口径不同。列比完了，问题就落到某个接口某一时段，不用再吵谁漏记。

清到什么时候算完，也有硬标准：那两张在两边落到同一个状态，差额从待处理里挪出去，对账单、售票系统导出的销量表、票务系统的核销记录三方能对上同一批订单号，这一步就算完。别把口径不同当成差错来补录，那是把定义问题当数据问题修，下个月还会再差。改口径要双方各出一份书面确认，落到下一期对账单的表头说明里，本期数不动。

两条路各走一遍，看哪条对账稳

第一条路，以渠道已售数为准我方补记：我方按三十条补两张，票务系统里多出两条没有出票记录的已售，下次核销时它们凭空冒出来，差异只是挪了地方，没有消失。第二条路，我方以自己的核销数为准要求渠道更正：渠道按我方口径把拍下那一栏剔除未支付，头一次要来回几封函，之后每月的对账单基本一张就过。一个月走完第一条路省事，一个季度走完第二条路省人。差两张这种事按第二条路走清楚，往后每期的已售差异基本当天就能归位。

只有在渠道含线下代售、没有订单号的情况下，允许以批次号核对。这种单要额外凑齐三样才认这一批：代售点签字的派批记录、批次出票的起止时间、售票系统导出的该批次核销条数。有订单号就不许再用批次号，一条批次对应几十张门票，差额落在哪一张永远说不清，已售差异也只能一直挂着。