价目字段九点十分改完，页面十点前就改了口，牌面前举着手机来问的是第 4 个。这位游客对着价目公示牌念了一遍，又照着票务系统里的页面念了一遍，两行字不是同一版。值班长没有解释牌为什么旧，他先去做另一件事：起一张换牌单。

换牌挂给场容组，派单归检票口值班长

牌面归场容组管，派单归检票口值班长，这两个岗位之间只走一张单子。字段在票务系统里改完，后台起一张换牌单，写明改的是哪一块牌、哪一行字、旧牌编号，场容组的人去揭旧贴新。签字两笔：揭下来的旧牌由场容组签，贴好的新牌由值班长复核签。谁去换这件事一含糊，牌面就会长期停在旧字上，价目公示变成两套。牌上那一行和售票系统页面上那一行本是同一个字段出来的，一起改才不会有第三种写法冒出来。

票务系统的同步时限分两段算

从字段改动起算两段，不算一段。字段改动到页面同步不超过 10 分钟，这一段由系统自己刷新，售票系统的页面跟着字段走；字段改动到牌面更换不超过 60 分钟，这一段靠人去贴，超时就是人误。留痕是一条照片：换牌时留新旧对照照片 1 张，同一块牌的前后两版同框，照片保存 90 天，牌面那行字被晒模糊的时候翻照片，不靠记忆。

不同步的那半小时里，游客按哪一处问？口头答复只有一条：按票务系统的页面读，牌面以换牌单上写的生效时刻为准。值班长不许自己解释“牌还没换来”，他照单子报一个时刻，把这一行字的生效时间交出去。售票系统的窗口同样照页面读，不在窗口另讲第三套说法。统一只走两个岗位，派单的值班长和贴牌的场容组，中间不许插别的口头指示。

现场数的是超时牌，不是找差错

每天一次对表，两列就够：字段修改时刻抄一列，换牌登记时刻抄一列，同一块牌左右并排，两列相减。超时的是哪几张价目公示牌，牌号写在结果后面，没超时的不用抄。一天里超 60 分钟的牌有几块，值班台账上就挂几条，第二天班前只交代这几块，不重抄全表的字。两列相减不到 60 分钟的，说明贴牌的人跟上了字段，一条都不必记。

两条路各贴一轮牌，游客举着手机来问的是哪一版。先改字段后换牌：票务系统的页面先跟上，牌面慢半拍，中间隔着一段空档，游客拿旧字来问，值班长照换牌单答复，问的是哪一版为准。牌先印好、再同一时刻改字段和贴牌：看着整齐，其实印牌要等字段定稿，一次改动压住两天，遇上临时修订就贴不上，问的变成什么时候才能贴。前者只被问一版，后者把改动卡在印刷机上。

只有在牌面损坏需要临时遮挡的时候，允许放宽时限：遮挡之后 3 小时内补齐。遮挡那一刻起一条登记，补损坏发现时刻与补齐时刻两栏，牌号写清楚。这段遮挡期里价目公示由窗口口头读，纸上的旧字一律不再示人，也不许在遮挡处手写一行新的顶上。