管票柜的库管员给铁皮柜第二层落了锁，锁里那几本是备用票，票务系统的库存表上它们仍旧躺在可用数量里。头一回对出差一本的时候，两边都不肯改自己的数，备用票管理这一步就这么卡住了。

备用票管理先单独建一个号段

锁着的备用票在票务系统里算不算可卖，全看建号段时标没标住。备用票必须单独号段，并在系统里标成不对外销售，窗口端读到的可卖数就不含它。混在窗口那一大段里，号挨着号，屏上分不出哪一本上了锁，库存一致就只剩一句口头承诺。

票务系统的可卖数里不该有柜里这批

钥匙两把，一把跟着库管员，一把封在值班经理那一格，取哪一把都要落笔。锁箱登记三样必写：开柜时间、开单人、在场人，每开一次记一行。少写一个名字，这一行就算开过没记，事后要追是谁动过，只能靠猜。纸质登记本留一版，售票系统里也留同一行，两边各存一份才算记全。换班的时候钥匙当面交，交一次就在登记本上多写一行。

数本数换张数，差一本就查开柜记录

现场这么查：把柜里实物本数数出来，换算成张数，再与票务系统里未使用号段的张数并排摆着。差满一本的量，当天就去翻开柜记录，记录里没有对应那一行的，直接找当天拿钥匙的人问，不许拖到下一次盘点。账面与实物差在一本量以内，必须当天核清，过了当天就没人认。

差在哪一侧也要当场写清：柜里少、屏上多，多半是备用票被顺手卖了；柜里多、屏上少，多半是退库那一步没落行。这两种在系统里的改法不一样，前一种要回写号段状态，后一种只补登记一行。

备用票管理最容易出岔子的是临时加窗口那半个钟头：柜门一开，顺手抽走一本，登记本还摊在值班台上没人落笔。等下午点数，柜里少一本，屏上那一段一格没动，两边就吵起来。所以加开窗口也走同一行开柜记录，名字写在开单人那一格，事后补的不算。

单独建号段与混在窗口库存里，两种账各走一周。备用票单独建号段并标成不对外销售，登记多一栏，账实分得开，临时加窗口时那一屏里点不到它。混在窗口库存里靠人记着别动，遇上下午客流上来、临时加开一个窗口，顺手就卖了，事后售票系统导出的已售数比窗口台账多出一本，两边都说不清这一本归谁。

只有在客流突然增大、值班经理当场决定动用备用票的时候，那一段才按窗口正常号段销售，动用单上写清原因和批准时间，事后由库管员补一行回库。动用的那一天照样要进锁箱登记，售票系统里的可卖数跟着这一行重算，补记的时间也要写上，不许只留一个勾。

没人开过锁箱却差出一本的，先看柜门上那道锁扣有没有新划痕，再翻当班的交接行。备用票管理说到底就两本账：一本在柜里，一本在屏上，中间靠锁箱登记那一行连着，断了就两头都对不上。屏上那一格该不该动，只看桌上有没有那张动用单。