一条日均客流曲线把两件事混在一起了。团队带来的是量，集中在几个时段的一批人；散客带来的是价，一单里多买的那张票和园内的第二笔消费。用同一条线看，永远说不清那天到底是人多了，还是单子变轻了。分开的第一个好处是各自能算账：团队算接待，散客算收益，两条线各有各的负责人。

一、两条线分开画。按渠道日汇总两张表，字段不要超过五个：日期、时段、核销人数、订单数、实收。团队那条看波峰形状和集中程度，散客那条看每单的平均值和平均票数。两张表并排摆出来，才能一眼看出某一天是团队把量顶了上去，还是散客把价拖了下来。混算出来的日均，两边都不认。两张表按周并排看一次，月头再算一次整月趋势，按天太碎，容易把周末的规律当成长态。

二、团队那条线用来排人。团队到园集中在开园后半小时和午后两点，窗口和闸机口的班表要按这条线压上去，高峰开几个口、平峰留几个人，从波峰时刻倒推。团队改期在票务系统里要单独一列：改期不减总量，只把波峰挪个位置，最容易把已经排好的班打乱。挪之前先看那天散客的排队余量够不够。班表上给团队留的口子要写清几时开、几时关，靠临时通知开口的班组，第二天一定有人误判。

三、散客那条线用来看价。客单价不能拿总销售额除以总人数，那个数被团队摊平了。散客客单按直销订单算：同一订单里的票数、园内二销笔数分开记，二销只取能对上订单号的那部分流水，团队单整批剔除，不混进来。这一栏还要按票种再分一次，联票的二销结构和单点门票不一样，混在一起看不出钱花在哪。算出来的数按周记，一天的波动说明不了任何事。

四、两条线交叉的地方最容易出事。团队占比高的一天，散客排队时长往往也在涨，因为闸机口在批量放行。等待时长要按人群分开记，散客的等待和团队的等待不写进同一个格。判据是散客订单里"下单到核销"的时间戳差有没有变大，变了就要在班表上给散客留出口，而不是让现场临时加塞。两条线的日期口径也要对齐，同一天、同一入口才可比；一条按下单日、一条按核销日，永远差一天。

五、别用一条线定策略。团队多不等于好，散客客单高也不等于量小。两条线一起看趋势，一条涨一条掉时，先查是不是同一个入口在互相挤，再看是不是票种把两类人分开卖了。团散比例每周记一次，比例连续两周往一边偏，就要看另一边是不是被时段挤掉了。团队带来的是当天的人，散客带来的是下一次的复访和二销，两笔账要分别有人对。

先做的是把两张表拆出来，再谈票种和渠道策略。渠道字段没打全的时候，加票种、调整价格都看不出效果，涨跌都会算到同一天的客流头上，谁都不认账。表拆完一周，先给团队那条定波峰排班，再给散客那条定二销点位，顺序反了会两头都不认，改了什么也看不出。