值不值是游客心里那笔账，不是嘴上说的。它对应两个能查的数：这一单在他身上收了多少，他从进园到出园待了多久。这两个数放在一起看，比单看客单价有用得多——收得多但待得短，账是要返工的。两个数都按到访日对齐，不按下单日；提前下单、当天才来的人按下单日算，会把整笔账错开一天。

一、两个数分别去哪取。客单价按订单合并：同一订单里的票数加上园内二销笔数，二销只取能对上订单号的那部分流水，对不上号的先不计进来，宁少勿混。游玩时长用入园核销戳与出园核销戳的差，取中位数而不是平均数，两三个待满一整天的人会把平均数拉得没法看。取数时把退票和未核销的排除掉，只算真正进了园的人，否则时长和钱对应的不是同一批人。口径都写在表头，换了算法要留一行说明。

二、只有入园没有出园怎么办。先补一个离园动作：出口设一次扫码登记，哪怕只在每天抽样的时段做，抽样的时段要覆盖早、中、晚，只在下午记会把一家人待满全天当成常态。年卡客和常来的单独处理，别用一次待满全天来摊平均。实在没有出园记录时，用当天该证件最后一次核销近似，或者用园内最后一笔消费的时间，但要标注是估算，和实测的两组数不放在同一张表里比。

三、四格怎么分，每格跟一个动作。时长高、收得高，是正常的深度游；时长高、收得低，二销没跟上，先看消费点位是不是压在游客动线之外；时长低、收得高，票里塞了没消费的项目，这类客人在后面最容易给出"不值"两个字；时长低、收得低，先查入口是不是堵了太久，进园一小时还在排队，后面就没心思花钱。分界线用中位数切，别拿一个拍定的数当标准，季度重算一次，季节一变两格的形状就变了。每一格指定一个责任岗位，别四格都写"待优化"。

四、和复访、差评对照着看。把时长低、收得高这一批订单单独筛出来，看它们后续的差评标签集中在哪几类，再看同一证件或同一手机号一年内的第二单有没有。这一格是值不值崩得最快的地方，也是复访最先掉的地方，两个数一起看才判断得准。对照时按同一天、同一入口筛，天气和节假日写在表头，同一个数在两种天气下是两个结论。

五、三个坑要避开。团队单别混进来，团队的人数和消费结构不一样，混算两头都不准；年卡别摊到单次里去，摊完客单价就没有意义；多次票与联票单独成列。再加一条：当天核销失败的订单单独看，这些人的时长本来就短，混进去会把低时长那一格撑大。分票种看，别只看全园一个数，同样的时长在不同票种后面是两回事。

先算时长口径，再算客单价。时长的取数最容易出错，两个核销戳对不齐，后面怎么分组都是白分；口径稳了再合并二销，客单价才有可比性。第一次跑完，只挑四格里最刺眼的那一格定一个动作，一周后看数有没有变；四格一起改等于没改，谁都说不清是哪一步起的作用。