值班窗口的人先问了一句：第7号位那台导览器今天到底算不算逾期。号段保管员没答，抽出借还登记，只看应还时刻那一栏填的是几点。导览器在借第3天，逾期处理是从应还时刻起算还是从提醒发出那一刻起算，票务系统里这两个时刻分开记栏。是不是逾期不看谁记得天数，看的就是这一栏几点。实物回没回库、系统记不记已还，售票系统只认入库扫码留下的那1条。

票务系统把逾期挂在应还时刻上

应还时刻记在借还登记的应还一栏，跟台位号、证件一起写在借出那一行里，不是事后补在页边。逾期处理从这一栏的时刻起算，提醒只是提醒，逾期处理单上发几条记几条，没有默认次数，发与不发都要落1行。导览器没回库、证件却已经刷过，这一笔不算已还，只算借出人认了这笔账，实物还在外头。提醒由窗口值班的人发，发出去的那一行要记在逾期处理单上。

台位不销号这一位就不能再借

逾期期间这个号位不能外借，要等归还扫码到台位销号，这中间不得超过10分钟。导览器借出满2天即计逾期，1日内逾期挂账的导览器达3台即停借，停借由号段保管员在逾期处理单上落笔。这一台从在借改逾期靠的就是逾期处理单，票务系统里改状态的人只认这张单，口头交代一律不进记录。停借从号段保管员落笔那一刻起生效，窗口不能再按台位号往外发。

实物和记录要对上，靠的是台位号和借还登记那一行绑在一起。导览器回到回收机旁，入库扫一下，台位号跟着销掉。扫码没响就把台位销了，票务系统里就多出一台无主的在借，事后补扫也要在逾期处理单上写明为什么补。

到时即扫还是事后才追

两种做法比一比。到时应还即扫码入库，台位号当场销掉，1条记录齐，下1次借出照走。靠事后追的那种，同一台导览器在系统挂着在借4天，下1次借出时借还登记要手写2段说明，多花45分钟，售票系统里台位和实物还分成两条。事后追的这一种还要在号段领用簿上补1行领用人，人找不回来就一直挂着。

检查动作很直白：把借还登记的应还时刻、回收机旁的入库扫码时刻、号段领用簿上的台位号这三个数摆在一起比。入库扫码为空而应还已过满2天，就算挂账，1月挂账3台，由巡检领班在逾期处理单上写原因。比出台位还挂在借、实物却躺在回收机里的那一类，当场改回来，别让导览器在票务系统里多背1天逾期。比出挂账的那一台，借还登记和逾期处理单要同时改，改完留下值班签名。

只有在游客把导览器带出园外、借用台管理员确认已在门口预约归还的时候，才不挂逾期，那一步由号段保管员在借还登记另起一行做预约延后标注。预约延后标注不改应还时刻那一栏的数字，人到门口扫上入库码，这一行才转回已还。标注以外，凡是没扫到入库码的都照挂账走：票务系统这边把这台记成逾期，售票系统那边把游客那笔订单记成未还，两个状态一起对上才算走完。