一把钥匙牌写着3号，窗口终端发放记录那一行记的柜号是5号，蹲在3号柜前的巡检领班先没去拧锁。柜钥配对认的是钥匙实物号，还是发放记录里的发放号，他要把这两个数连同柜面上抄下的柜面号凑齐才说话。核销依据落在哪张单、现场核对由谁做，票务系统只认配对表填全的那1条。钥匙牌和柜面只差一个数，这一排格却占了两个。售票系统里游客那笔记录不会替柜号说话。

票务系统认柜钥配对表上的发放号

核销依据认柜钥配对表，窗口终端的发放记录只做参照，表上要同时有发放号、柜号和现场抄的柜面号。钥匙与柜号错配的时候，这一格算未核销，格还占着，等配对成了才改空。现场核对由实物回收员做，他把柜面上的数字念出来，窗口那人在表上落笔，巡检领班在边上看。现场核对在柜前做不在窗口做，柜面号必须由人眼看到再念。

错配的格次要当场改空

错配要销，得由实物回收员按柜钥配对表把这一格改空，改空的凭据是现场核对留下的柜面号。售票系统里这一格只能先记未核销，游客那头看不到格，只看到自己那笔订单还挂着。回收机旁的存根不记这些，它只记进来了几把钥匙。改空之后，这一格才重新回到可发放的那一列。

柜钥配对这件事，窗口和柜前得一趟跑齐。发放号由窗口终端写，柜号由柜钥配对表写，柜面号由实物回收员在柜前抄，三个人各填一栏就配不成。核销依据只认三个号凑齐的那一行，缺任何一个都算现场核对没做完，这一格也就不能报已核销。配对表拖着不填，售票系统里那一笔订单一直挂着未核销，票务系统里这一格也改不成空。

当场抄号和事后补签差30分钟

现场核对有个时间框：钥匙发出到现场核对不得超过10分钟，超了先挂错配。单柜连续错配2次即停用该号段，柜钥配对表当日未销不得超过4张，过4张就停发新钥匙。发钥匙即抄柜面号的走法，3个号一次对齐，退柜当场销格。只按钥匙号发的走法，同一柜被2人开过，核销回查要一张张补签，多耗30分钟。10分钟里对不上号的，钥匙先收回柜前，格别报已核销。

检查动作当场能做：把柜钥配对表的发放号、窗口终端发放记录里的柜号、实物回收员抄的柜面号这三个数摊开比。发放号与柜面号不符即算错配，一日错配3把，由实物回收员在柜钥配对表上写原因。柜号与发放号相符、柜面号却空着的，先别报已核销，票务系统里这一条也算配对没成。比出错的那些行，巡检领班要当场复述柜面号，别让回收机旁的钥匙压着不销。

只有在柜面号码牌脱落、借用台管理员确认是同一排柜位的时候，才不按错配判，那一步由实物回收员在柜钥配对表另起一行做柜位待补标注。柜位待补标注不占当日未销那4张的额度，牌子归位当天就要把这一行划掉。号码牌回到原位以后，柜钥配对重新走当场销格那条路，配对表这一行和窗口终端那一行的格次要一起改齐。