2026-10-12

摘要：改版上线第三天，还是有人在自助机前把屏幕从左划到右再划回来。本文讲界面改版前后该看哪几个指标、取票和购票谁放前面、字和按钮多大算适老，以及改完之后老用户反而变慢该怎么解释。

2026-10-12

摘要：配置点了保存，到闸机上真能刷，中间有一段留白。本文讲配置下发的时机、改完没生效在现场是哪几种表现、临时改动该放开检前还是闭园后，以及怎么判断是没下发还是下发错了。

2026-10-12

摘要：每天八点那张日报，收件人往往多到没人看。本文讲报表订阅为什么要按岗位发而不是按人头发、订阅表和后台实时数对不上时以谁为准、周末和节假日发不发，以及把表发给不在岗的人算不算泄数。

2026-10-12

摘要：学生证、老年证到期那天，系统里往往什么都没发生。本文讲优惠资格要登记哪些字段、证件有效期过了还能不能享优惠、现场核验以证件实物还是以系统记录为准、到期提醒该推给谁才不会被当成噪音。

2026-10-12

摘要：同一笔订单其实有三张凭证：给游客的入园凭证、给渠道的对账凭证、给财务的结算凭证。本文讲三张上字段各差在哪、哪一张改了要作废、补打时补的是哪一张，以及三个部门吵“以哪张为准”时该怎么定。

2026-10-12

摘要：谁改的谁能撤回，听起来公平，落下去要先回答三个问题：撤销窗口给多长、撤销之后能不能再撤销、本人不在岗时怎么办。本文讲撤销权的时长与次数、跨班次撤销归哪个营业日，以及留痕要记够哪几件事。

2026-10-12

摘要：一整园不卖散客那一天，票务系统要停的不止一个渠道。本文讲停售范围按渠道、按票种还是按时段来圈、已经出出去的散客票怎么处置、包场当天的核销与结算走哪条单，以及包场取消后散客怎么恢复。

2026-10-12

摘要：窗口那个评价按钮，一天按下去的人不到两成，按的还几乎全是好评。本文讲评价的触发时机怎么选、按与不按分别代表什么、低分之后该谁处理，以及把好评率当考核会招来哪些动作。

2026-10-12

摘要：临时通知挂错层，等于没挂。购票页的公告位一般分全局、票种、下单页弹窗三层，各管一段影响面。本文讲怎么按影响范围和紧急程度选层、失效时间由谁定，以及挂了没人看和挂太多反而没人看这两种毛病。

2026-10-12

摘要：游客点取消那一下选的不是原因，是你之后能统计到什么。本文讲对客选项的话术怎么写给游客看、后台分类编码怎么进统计、“其他”占比长期过高说明什么，以及退款原因和退款规则为什么不能共用一套字段。